Envíos y Entrega
Cobertura nacional
Kalver realiza entregas a domicilio en todas las regiones de Chile.
ENVÍO ESTÁNDAR
¡Gratis en todos los pedidos a nivel nacional!
PROCESAMIENTO Y PLAZOS DE ENTREGA
Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo máximo de 3 días hábiles (72 hrs hábiles) después de confirmar el pago.
Tiempos estimados de entrega: Una vez despachados, los pedidos llegan generalmente entre 7-15 días hábiles desde su despacho.
En caso de que hayan pasado más de 15 días hábiles desde la compra y aún no recibas tu pedido, te invitamos a contactarnos para rastrear el estado del envío.
Los pedidos realizados después de las 14:00 hrs serán gestionados a partir del siguiente día hábil.
Importante: Todos los pedidos se procesan y entregan únicamente en días hábiles (lunes a viernes). No realizamos despachos ni entregas durante fines de semana o feriados oficiales.
ENVÍO EXPRESS (OPCIONAL)
Si optas por el servicio de envío express, tu pedido tendrá prioridad en el procesamiento.
Sin embargo, el tiempo de entrega final puede variar según el operador logístico y tu ubicación en Chile.
Este tipo de envío puede reducir el plazo estimado, aunque no podemos garantizar un tiempo exacto.
Costo adicional Envío Express
Envío Express tiene un costo adicional de $2.000 CLP, sin importar el monto de tu compra, ya que el envío estándar es gratis.
Nota: La tarifa de envío Express prioriza el procesamiento de tu pedido, pero los tiempos de entrega dependen de la mensajería y el destino.
COBERTURA Y EMPRESAS DE TRANSPORTE
Utilizamos principalmente Blue Express para la entrega de tu pedido.
PEDIDOS CON MÚLTIPLES ARTÍCULOS
Si compras varios artículos, es posible que recibas tus productos en envíos separados, ya que trabajamos con distintos proveedores y bodegas para asegurar una entrega más eficiente.
Cada paquete tendrá su propio número de seguimiento y te notificaremos por correo electrónico con el número de seguimiento cada vez que se despache un envío.
SEGUIMIENTO
Puedes consultar el estado de tu envío fácilmente ingresando a la sección “Rastrea tu pedido” dentro de nuestro sitio web. Solo necesitas ingresar tu número de seguimiento.
Nota: La información de seguimiento puede tardar entre 2 y 4 días hábiles en estar disponible después del despacho.
¿TU PEDIDO ESTÁ RETRASADO?
Si han pasado más de 15 días hábiles desde el pago, sumado al tiempo de procesamiento, y aún no has recibido tu paquete, te recomendamos escribirnos para darte una actualización precisa.
Si tu pedido no llega dentro de un plazo máximo de 50 días corridos desde el despacho, recibirás una devolución completa del dinero.
PEDIDOS INCOMPLETOS
Si recibes tu pedido incompleto, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas desde la entrega, escribiendo a contacto@kalver.cl. Indícanos tu número de orden, adjunta una foto del paquete recibido y detalla qué artículo falta. Investigaremos el caso y te daremos una solución a la brevedad.
VERIFICA TU DIRECCIÓN DE ENVÍO
Por favor, revisa que la dirección de envío esté correcta al momento de realizar tu compra para asegurar una entrega sin inconvenientes.
Si necesitas modificar algún dato después de comprar, contáctanos lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte.
Importante: Una vez que el pedido ha sido despachado, no es posible realizar cambios en la dirección de entrega y Kalver no puede hacerse responsable por entregas fallidas debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.
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Estamos aquí para ayudarte
Escríbenos a: contacto@kalver.cl