Política de Privacidad

Última actualización: 7 de julio de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Kalver (en adelante, el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga tu información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, realizar una compra en www.kalver.cl (el “Sitio”), o al comunicarte con nosotros de cualquier otra manera en relación con el Sitio (en conjunto, los “Servicios”). Para efectos de esta Política de Privacidad, “tú” o “tu” se refieren a cualquier usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información recolectemos según lo aquí dispuesto.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Publicaremos cualquier cambio en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos las medidas que exija la ley aplicable.

Recopilación y uso de tu información personal

Recopilamos y hemos recopilado información personal sobre ti de diversas fuentes para proveer los Servicios. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúas con nosotros.

Además de los usos que se detallan a continuación, podemos usar la información recopilada para comunicarnos contigo, prestarte y mejorar los Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestros Términos de Servicio, y proteger los derechos del Sitio y de los usuarios.

Información personal que recopilamos

a) Información que nos proporcionas directamente

  • Datos de contacto: Nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

  • Información de pedido: Nombre, dirección de facturación y envío, información de pago, correo electrónico y teléfono.

  • Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados para la seguridad de la cuenta.

  • Información de compras: Productos vistos, agregados al carrito, compras, puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones y tarjetas de regalo.

  • Atención al cliente: Cualquier información proporcionada al comunicarte con nosotros a través de los Servicios.

Ciertas funciones pueden requerir que proporciones información específica. Puedes optar por no proporcionar estos datos, aunque eso podría limitar el acceso a algunas funcionalidades.

b) Información que recopilamos automáticamente

Podemos recopilar automáticamente información sobre tu interacción con el Sitio (“Datos de uso”) mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto incluye detalles de acceso y uso, información del dispositivo y del navegador, dirección IP, red, y otros datos de interacción.

c) Información que recibimos de terceros

Podemos obtener información sobre ti de terceros, como:

  • Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios (por ejemplo, Shopify).

  • Procesadores de pago, que recopilan información para procesar pagos y completar pedidos.

  • Plataformas de marketing, proveedores de servicios y herramientas de seguimiento online.

Toda información recibida de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad.

Uso de tu información personal

  • Prestación de servicios y productos: Para procesar pagos, gestionar pedidos, enviarte notificaciones, facilitar devoluciones/cambios, y administrar tu cuenta.

  • Marketing y publicidad: Para enviarte comunicaciones promocionales, personalizar la experiencia en el Sitio y mostrarte anuncios relevantes.

  • Seguridad y prevención de fraude: Para detectar, investigar o actuar ante actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.

  • Atención y mejora del servicio: Para responder a tus consultas y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios, así como para fines analíticos y de personalización. Puedes gestionar las cookies en tu navegador, aunque bloquearlas puede afectar la funcionalidad del Sitio. Para detalles sobre cookies de Shopify, visita: Shopify Cookies.

Nuestro Sitio no responde a señales de “No rastrear (DNT)”.

Divulgación de tu información personal

Podemos divulgar tu información personal en las siguientes circunstancias:

Categoría Categorías de destinatarios
• Identificadores como detalles básicos de contacto e información específica de pedidos y cuentas.
• Categorías de información personal descritas en el estatuto de Registros de Clientes de California, como detalles de contacto básicos e información específica de pedidos y cuentas.
• Información comercial, como datos de pedidos, información de compras e información de atención al cliente.
• Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso.
• Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas.		 • Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo: proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de informes y estadísticas de datos).
• Socios comerciales y de marketing.
• Afiliados.

 

No vendemos ni compartimos información personal confidencial sin tu consentimiento.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables por sus prácticas de privacidad o seguridad. Te recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información.

Menores de edad

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si eres padre/madre/tutor y tu hijo ha proporcionado datos personales, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de datos

Implementamos medidas de seguridad razonables, pero ninguna transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos mencionados y obligaciones legales.

Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derechos sobre tu información personal, tales como:

  • Acceso/conocimiento de tus datos.

  • Eliminación de tus datos.

  • Corrección de datos inexactos.

  • Portabilidad de datos.

  • Restricción de procesamiento.

  • Revocación del consentimiento.

  • Oposición a decisiones automatizadas y apelaciones.

Puedes ejercer estos derechos desde nuestro Sitio o escribiéndonos a nuestro correo de contacto. Podemos solicitar información para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. Responderemos dentro del plazo legal aplicable.

No discriminaremos por ejercer estos derechos.

Reclamos

Si tienes algún reclamo sobre cómo tratamos tu información, contáctanos. Si no quedas conforme, puedes acudir ante la autoridad de protección de datos local correspondiente.

Usuarios internacionales

Podemos transferir y procesar tu información personal fuera de Chile, utilizando mecanismos legales adecuados según la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, puedes enviarnos un correo electrónico a contacto@kalver.cl o ponerte en contacto con nosotros en la siguiente dirección: La Española 942, PS 1, Quillota, Valparaíso, 2262211, CL.

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, y salvo que se indique explícitamente lo contrario, Kalver es responsable del tratamiento de tu información personal.